Contacto con el Servicio Técnico

 

Servicio técnico

La aplicación dispone de un botón de servicio técnico para enviar cualquier incidencia o sugerencia de manera directa a nuestro equipo de programación.

Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad, respondiéndote por escrito o, en caso de necesitar ampliar la información, te llamaremos para conocer todos los detalles.

Gestionandote.com es una comunidad abierta que mejora, cada día, con vuestras aportaciones. Si piensas que se podría hacer mejor, cuéntanoslo. 

 

Otras formas de contactar con nosotros:

Teléfono de atención al cliente: 810.10.12.21

Email: info@gestionandote.com

Twitter: @gestionandote

Enviar un email directo a un usuario

Para enviar un email directo a un usuario, entra en su expediente y pulsa , rellena el Asunto y el Mensaje y pulsa enviar:

La aplicación envía un email de forma automática a la dirección de email del usuario. En caso de que no esté registrado su dirección de correo electrónico, te avisará para que lo completes antes de enviarlo:

Para añadir una dirección de email, ve a la pestaña de Contactos del usuario:

Una vez enviado el email se guarda, con lo que más adelante podrás revisar todos los mensajes que le hayas mandado:

Gestionar oferta de formación

 

Una vez creada una oferta formativa, te enseñamos a gestionarla.

 

Búsqueda de demandantes de formación: Buscamos en el listado de usuarios.

 



 

Alta de usuarios no registrados (alta express): Cuando el usuario que buscamos no está en nuestra base de datos, podemos dar de alta un usuario exprés.

 

 


 

Evaluación de la asistencia: La aplicación nos permite evaluar la asistencia a los cursos.

 

 

 

Planes de formación interna:

 



 

Compartir en la web (candado): Al igual que las ofertas laborales, las formativas también podemos compartirlas en la web, para que los usuarios se inscriban directamente desde Internet.

 

 

 

Búsqueda y alta de entidades

 

Buscar la entidad

Antes de dar de alta una nueva entidad, comprueba que no está registrada. Para buscar una entidad podemos hacerlo desde MI MENÚ:

 

Crear nueva entidad

Cuando compruebas que una entidad no tiene expediente en la Base de Datos, puedes dar de alta una nueva. Lo puedes hacer de dos maneras:

  • Desde MI MENÚ: pulsa en la barra de las entidades
  • Desde el menú superior de ENTIDADES: pulsa Nueva Entidad

     

Luego, completa la Ficha de Entidades y pulsa modificar:

Si no conoces la dirección de la entidad o los datos de ningún empleado, puedes pulsar en el texto pintado en verde y no tendrás que rellenar esos campos.

 

Cuando terminas de rellenar los datos de la entidad, la aplicación te mostrará el Expediente de la Entidad

 

 Modificar información de la ficha de la entidad

Después de crear una entidad puedes modificar los datos de la misma en la pestaña Editar

 Si quiere añadir una nueva sede de la entidad, pulsa la pestaña Sedes, y pulsa . Si quieres modificar alguna existente, pulsa :

 

En el Bloque de Empleados podrás añadir o modificar algún empleado de la entidad. Sigue los mismos pasos que con las sedes. Si quieres añadir algún dato de contacto a los empleados, pulsa e introduce la información:

 

En la pestaña de Seguimientos podrás anotar la información que intercambies con cada uno de los empleados de esta entidad: 

Si tu organización presta servicios a otras entidades (o debes medir indicadores relacionados con empresas con las que colaboráis), podéis relacionar los seguimientos con las actuaciones de tus proyectos.

 

 

Crear pestañas

Asi como en los expedientes de usuarios, en las entidades también podemos crear nuestras propias pestañas.

 

 Añadir demanda formativa en entidades

Recursos y ofertas de una entidad

 

A la entidades registradas les podemos vincular las siguientes ofertas y recursos:

  • Ofertas de empleo: podrás crear y gestionar una oferta de empleo con los usuarios de tu aplicación
  • Ofertas formativas: da de alta cursos y encuentra las personas que lo están demandando
  • Pisos de acogida y recursos residenciales: puedes registrar las entidades que gestionan recursos de alojamiento

 

Barra lateral auxiliar

Puedes añadir Notas y Alertas vinculadas a esta entidad:

Las Notas y Alertas que añadas en una entidad, aparecerán, como recordatorio en MI MENÚ

 

También se muestra un mapa con las sedes de la entidad

Alta y gestión de un curso (Genérico)


Para dar de alta una actividad grupal debemos seguir una serie de pasos

Se pueden dar de alta para nuestra Entidad o para otras Entidades, en caso de que sea nuestra Entidad:

 

 

Y para otra Entidad, la buscaremos en el listado y entraremos en ella. Una vez dentro el proceso es el mismo.

 

 
Rellenamos los datos que nos va pidiendo. 

  • Ficha de actividad grupal:

  •  
  • Convocatoria/s de una actividad grupal:

  • Sesión/es de una convocatoria:

 


 

Abrir una intervención con un usuario

¿Qué es una intervención?

Una intervención es un acuerdo entre una persona usuaria y un profesional de un servicio, donde se fijan las necesidades (o demandas) y las soluciones planteadas de común acuerdo.

Para alcanzar los objetivos planteados en la intervención, el profesional debe realizar ciertas actuaciones (y seguimientos) con dicho usuario.

 

Abrir una Intervención:

Para abrir una intervención debemos entrar en el expediente de la persona que estamos atendiendo:

 

Las NECESIDADES (o demandas)

Para abrir una Intervención SIEMPRE hay que indicar, al menos, una necesidad planteada por el usuario/a. Es decir, cuando el usuario te traslada (o detectas) sus necesidades, abre una intervención.

Todas las Intervenciones que realicemos se basan en una VALORACIÓN DE NECESIDADES previa.

 

Para seleccionar las necesidades pulsa en las Intervenciones de mi grupo de trabajo:

 

 

Y, a continuación escribes la valoración y eliges del desplegable, las necesidades que te plantee la persona.

 

 

 

Hay cuatro grupos de necesidades generales (o de primer nivel -en gris-) y 13 necesidades de nivel intermedio (o 2º nivel -en amarillo-). Existe un 3er nivel con 83 necesidades más específicas (en blanco), que son las que vamos a seleccionar cuando vayamos a abrir una Intervención

 

  • 1er Nivel: NECESIDAD RELACIONADA CON ADEC. INFORMACION SOBRE EL ACCESO A RECURSOS
    • 2ºN: INFORMACION SOBRE LAS PRESTACIONES DE LOS SERVICIO
    • 2ºN: INFORMACION SOBRE OTROS RECURSOS DE PROTECCION SOC
    • 2ºN: INFORMACION SOBRE RECURSOS DE PARTICIPACION SOCIAL
  • 1er Nivel: NECESIDAD RELACIONADA CON UNA ADECUADA CONVIVENCIA PERSONAL-FAMILIAR
    • 2ºN: DESAJUSTES CONVIVENCIALES
    • 2ºN: ABANDONO DEL HOGAR
    • 2ºN: MALOS TRATOS
    • 2ºN: LIMITACION DE AUTONOMIA PERSONAL
    • 2ºN: SOLEDAD AISLAMIENTO
  • 1er Nivel: NECESIDAD RELACIONADA CON UNA ADECUADA INTEGRACION SOCIAL
    • 2ºN: DIFICULTADES PARA LA INSERCION LABORAL
    • 2ºN: DIFICULTADES DE INSERCION ESCOLAR
    • 2ºN: DIFICULTADES DE INSERCION SOCIAL
  • 1er Nivel: NECESIDAD RELACIONADA CON LA FALTA DE MEDIOS PARA LA COBERTURA DE NECESIDADES
    • 2ºN: CARENCIA DE MEDIOS PROPIOS PARA CUBRIR NECESIDADES BÁSICAS
    • 2ºN: SITUACIONES DE NECESIDAD PROVOCADAS POR EMERGENCIA

Ejemplo de necesidad de 3er Nivel (o específica) relacionada con la Inserción Laboral:

Cuando una persona acude a una entidad porque necesita trabajar. Tendremos que desplegar la necesidad de 1er Nivel: "RELACIONADA CON UNA ADECUADA INTEGRACION SOCIAL", luego la de 2º Nivel: "DIFICULTADES PARA LA INSERCION LABORAL", y finalmente, elegir alguna de las siguientes necesidades específicas o de 3er nivel:

  • BUSQUEDA DEL PRIMER EMPLEO
  • PARADOS DE LARGA DURACION
  • AUTOEMPLEO
  • DEFICIENTE FORMACION
  • ...

 

Abre tantas intervenciones, como necesidades se planteen

Cuando hayas marcado las necesidades planteadas por el usuario, la aplicación te abrirá una o varias Intervenciones, en función de cuántas Necesidades de 2º Nivel hayas elegido.

Con un usuario se pueden tantas intervenciones como necesidades de 2 nivel hayamos marcado. Es decir, como hay 13 necesidades de 2º Nivel, se pueden tener hasta 13 intervenciones simultáneas abiertas.


Un ejemplo:

Si estás atendiendo a una persona con alguna discapacidad que busca su primer empleo, puedes eligir las siguientes necesidades específicas:

La aplicación abrirá dos intervenciones:

  • una para dar cobertura a posibles Limitaciones de Autonomía Personal al contar con una discapacidad,
  • otra, para gestionar la Inserción Laboral (esta con dos necesidades específicas: Búsqueda primer empleo, y Otras necesidades):

 

 Gestión de una intervención

Cuando has creado una intervención podrás gestionarla hasta que hayas cubierto todas las necesidades.

Módulo citas

Módulo de Citas

Este módulo nos permitirá dar citas a usuarios, para de esta manera poder organizar la agenda desde la propia herramienta.

Para poder utilizar este módulo es necesario que el profesional tenga la regla de CITAS (para activarlo ir a Mi Entidad → Profesionales).

 

 

Desde el Módulo de Citas se puede ver listados de citas y dar citas.

 

Dar Citas

Para dar una cita desde el Modulo de Citas tenemos que hacer dos cosas: buscar el usuario al que se va a dar la cita y encontrar un hueco libre.

 

Encontrar un usuario:

 

 

Si buscamos a un usuario y no existe, habrá que crear un Usuario Exprés, pulsando el del listado de usuarios.

 

Rellena los datos que te pide y Acepta. Ahora, tienes que buscar un hueco libre en la agenda de tus profesionales.

 

Encontrar un hueco libre:

 

 

A continuación, debemos buscar una cita libre. Para ello, seleccionamos aquellos criterios de búsqueda de la cita que coincidan con el servicio demandado por el usuario y Aceptamos.

 

Las citas disponibles se pueden visulizar de forma Mensual y Semanal.

 

  • Buscar de forma mensual>

 

 

  • Buscar de forma mensual

 

 

  • Por último, escribimos el Asunto y aceptamos.

 

Ver Listados de Citas

Se puede obtener listados de las citas dadas, agrupados por Fechas o por Profesionales.

Podemos filtrar los listados en base a los siguientes criterios:

 

  • Tipos de citas

  • Profesionales

  • Grupos de trabajo

  • Sedes

 

También podemos modificar o anular una cita del listado.

 

Mi menú barra lateral (derecha)

Queremos que tengas a mano todas las cosas importantes para tu Entidad, por ello desde la barra lateral (derecha) de Mi Menú encontramos información que nos ayudara con nuestro trabajo. Desde aqui podrás visualizar las notas, los mensajes, las alertas y las citas, así como gestionar tu agencia de colocación en Internet.

 

A continuación, pasamos a describir una a una todas las funciones:

 

Notas: Las notas cumplen la función del POST-IT. En MI MENÚ podemos visualizar las NOTAS que nos hemos puesto. Para dar de alta una nueva nota debemos estar dentro del expediente de un usuario o entidad externa, ya que, siempre van a estar vinculadas a algún usuario/a, o entidad .

 

Si pinchamos en el nombre de la persona o la entidad (en verde) la aplicación nos lleva a su expediente.

 

Las notas pueden ser borradas una vez no son útiles. También es posible de notas que tengo pendientes.

 

Mensajes: la herramienta te permite enviar mensajes a otros profesionales de la entidad dados de alta.

 

 

    • Mensaje recibido: están todos los mensajes que otros/as profesionales de mi entidad me han enviado. Los mensajes se pueden eliminar.

 

    • Mensaje enviado: También podemos crear nuevos mensajes para enviar a otros/as profesionales de mi entidad. El envío se puede hacer de forma individualizada, o se puede enviar a todas las personas que se encuentren en un GRUPO DE TRABAJO o SEDE de la entidad.

 

Alertas: se puede anotar una alerta para que aparezca en la Agenda. Es necesario rellenar las casillas de fecha y hora para que pueda visualizar en la agenda.

 

 

 

 

Si creas una alerta desde el expediente de una entidad externa, también la visualizarás en Mi Menú y en la Agenda.

 

 

    • Alertas creadas:

 

Una vez que has creado una alerta la puedes eliminar en cualquier momento.

 

 

Mis citas: también puedes ver las citas del día.

 

Además, la aplicación te alertará de los usuarios a los que se le caduca la demanda de empleo

 

 

 

Desde esta barra también podemos gestionar las altas de usuarios a través de internet.

 

Grupo de trabajo activo: También se puede ver qué grupo de trabajo tiene activo cada profesional. También se puede cambiar de grupo en cualquier momento.

 

 

Esta barra también nos avisa de si hay usuarios a los que se les caduca la demanda laboral o la discapacidad temporal, si tiene contratado el módulo discapacidad.

Calendario

 

Crea un Tipo de Citas (en los Grupos de Trabajo)

Para configurar el calendario de citas y alertas, primero tenemos que ir a la configuración de Mi Entidad y pulsar Grupos de Trabajo:

 

Al abrir   un grupo de trabajo, puedes añadir tipos de citas (en la segunda pestaña). En la siguiente imagen explicamos cómo crear más tipos de citas:

 

Crear horarios de citas (en cada profesional)

A continuación, hay que configurar el horario de citas para cada profesional de mi entidad. Para ello, nos vamos a la Mi entidad -> configuración -> profesionales, desplegamos el profesional al que le queremos dar un horario de citas, y pulsamos la pestaña “horario de citas”.

 

Dentro de la pestaña de Horario de Citas, vemos todas las sedes de trabajo en los que está asignado el profesional (en gris). Se pueden añadir horarios de citas en todos los centros en los que trabaje el profesional, para ello, sólo hay que abrir alguna de las sedes (barras grises).

 

Para dar de alta periodo de citas en alguna de las sedes (barras grises) de un profesional, añadimos los días y los periodos que un profesional vaya a recibir citas. También deberás indicar el tipo de cita, y la duración media, en minutos, de las citas.

Cuando terminas de configurar tu horario de citas, puedes ver cómo queda tu calendario yendo a .

Gestión de una oferta de empleo: buscar candidatos para una oferta de empleo

 

Búsqueda automática de candidatos.

Tras completar los datos de una oferta de empleo, podrás empezar a gestionar la oferta pulsando el botón .

Una vez dentro de una oferta, pulsa la pestaña y te sacará un listado de candidatos que encajen con los criterios establecidos en la oferta de empleo.

 

La aplicación te muestra las personas que coincidan con TODOS los criterios que hayas registrado.

 

A la derecha de cada criterio verás "entre paréntesis" cuantas personas coincidentes existen en la base de datos. Y pinchando en el número podrás ver los usuarios coincidentes con ese criterio.


En ocasiones, podrás tener personas que coinciden con cada uno de los criterios de forma aislada, sin embargo, en el listado no te muestra ningún candidato. Esto se debe a que, para que aparezca algún candidato, tiene que cumplir con todos los filtros seleccionados a la vez.

Si te ocurre esto, relaja la búsqueda desmarcando los criterios que menos coincidencias tengan.

 

 

Búsqueda manual de candidatos: uso de los filtros de búsqueda

 

Puedes aplicar más de 40 filtros de búsqueda para preseleccionar candidatos para una oferta. Estos filtros están divididos por temáticas (ver filtros expandidos):

  • Datos personales: Nombre, Apellidos, Dni, tlf, email, Dirección, Provincia, Poblacion, CP, Nacionalidad, Sexo
  • Sedes en los que está inscrito un usuario
  • Fechas: encuentra usuarios por su fecha de alta y por su fecha de realización de la demanda laboral
  • Edad
  • Localidad y disponibilidad geográfica
  • Laboral: 
    • Cobrando prestaciones y categoría profesional
    • Experiencia laboral
    • Información sobre demanda
    • Tipo de jornada, Puesto (o CNO) solicitado
    • Con o sin demanda laboral activa
  • Carnets profesionales
  • Formación:
    • Cursos realizados y nivel de estudios
    • Cursos demandados y programas informáticos
  • Vehículos y tipos de carnets
  • Idiomas y nivel

 

Comprueba su CV antes de apuntarles a la oferta de empleo

Tras aplicar los filtros deseados, obtendrás un listado de personas que encajan con tus criterios de búsqueda. Antes de apuntarlas a una oferta de empleo como candidatas, puedes ver su CV completo pulsando .

 

Apuntar a una persona directamente

Si necesitamos apuntar a una persona directamente, sin pasar por ningún filtro podemos hacerlo. Buscando por datos personales: nombre, dni, apellido...

Nos abrirá una nueva ventana y podremos apuntarle directamente como candidato.