Ver el expediente de un Usuario

 

El expediente de un usuario tiene 3 partes bien diferenciadas:

La információn básica del los usuarios:

Se refiere a la información sobre los siguientes ámbitos:

 

Las intervenciones (y actuaciones) realizadas con los usuarios

Generalmente, en la entrevista de valoración, te trasladará (o detectarás) sus necesidades. Abre una intervención cuando vayas a realizar alguna actuación/acción con un usuario de cara a dar servicio a estas demandas.

 

Barra Lateral del Usuario

 

La aplicación tiene unas funcionalidades complementarias que se adapta a todo lo que haces con lo usuarios:

  • Añadir una Nota (o Post-it): que sólo podrás ver tú y aparecerá en MI MENÚ cada vez que entres en la aplicación.

 

  • Enviar Email o SMS: puedes enviar un email o SMS directo al usuario. Se quedarán registrados en su expediente para que no lo olvides.

 

 

  • Mapa de residencia:

Dar de alta a un Nuevo Usuario

 

Cuando compruebas que un usuario no tiene expediente en la Base de Datos, deberás dar de alta un nuevo usuario. Lo puedes hacer de dos maneras:

  • Desde MI MENÚ: pulsa en la barra del usuario

 

  • Desde el menú superior de USUARIOS: pulsa Nuevo Usuario

 

3 pasos para crear un expediente:

 

  • 1er Paso: Comprobar que no está duplicado

 

Debes rellenar unos datos básicos, para que la aplicación compruebe que no existe ese usuario.

 


 

 

 


      

                  


  • 2º Paso: Rellenar la ficha del usuario: 

 

En el segundo paso puedes introducir el resto de información básica del usuario.

Derivaciones y tipo de residencia

Podemos especificar si el usuario viene derivado de otra Entidad. También permite introducir el tipo de alojamiento y si está empadronado o no.

 

Información sobre la unidad familiar, nivel de estudios, carnéts de conducir, discapacidad:

Dirección:

Introducir su dirección postal, en caso de no tenerla, o de que el usuario no disponga de domicilio, podemos marcar la opción "no sabes la dirección", para que, de esta forma, no nos obligue a introducirla.


Y sus datos de contacto:


  • 3er Paso: Comprobar si existen otros miembros de la unidad familiar:

 

Cuando rellenas la ficha del usuario, antes de pasarte al su expediente, la aplicación comprueba si existen otras personas viviendo en la misma unidad familiar. Te avisará si alguien vive en el mismo nº portal.

En caso que compartan el domicilio selecciona la relación que existe entre ambas

Y marca "Añadir a Unidad Familiar"

Pero si no viven juntos, marca "Crear Unidad Familiar" y cada uno tendrá su propio expediente familiar.

 

 

Modificar la información del usuario

 

Cuando completes estos pasos, la herramienta te llevará al expediente de ese usuario. Una vez allí, si quieres modificar o añadir algún dato más, pulsa la pestaña  .

 

Si lo que quieres modificar es algún dato sobre la Unidad Familiar, pulsa la pestaña unidad familiar . Y si lo que quieres es añadir algún dato de contacto, pulsa la pestaña Contactos.

 

 

 

 

Enviar un email directo a un usuario

Para enviar un email directo a un usuario, entra en su expediente y pulsa , rellena el Asunto y el Mensaje y pulsa enviar:

La aplicación envía un email de forma automática a la dirección de email del usuario. En caso de que no esté registrado su dirección de correo electrónico, te avisará para que lo completes antes de enviarlo:

Para añadir una dirección de email, ve a la pestaña de Contactos del usuario:

Una vez enviado el email se guarda, con lo que más adelante podrás revisar todos los mensajes que le hayas mandado:

ENVÍO SMS O EMAIL

Desde el listado de usuarios podemos enviar mails o sms de forma masiva, para ello debemos entrar en Usuarios --> listado.

Una vez ahí pincharemos en mail o sms, según queramos.

 

Nos abrirá una ventana nueva y nos avisará si tenemos usuarios con el mail o el teléfono incorrecto.

 

 

Seguidamente, elegiremos a quien queremos enviar el mensaje, escribiremos el asunto y el cuerpo del mismo y lo enviaremos.

 


Mándaselo sólo a tus favoritos

Existe otra posibilidad para elegir de forma rápida el envío de sms o mail sólo a los usuarios que tú elijas, para eso está la función FAVORITOS:

 

Primero, deberás marcar como favoritos  a las personas que quieras enviar la información.

Para marcar la estrella de un usuario/a deberás ir a los listados:

 

  • De la Oferta de Empleo:

 

  • De la lista de Usuarios, o en las búsquedas de usuarios (desde una oferta laboral o formativa):

 

Una vez que has seleccionado a las personas a las que quieres enviar un EMAIL o un SMS, pulsa en USUARIOS FAVORITOS y selecciona el tipo de envío que quieres hacer (EMAIL o SMS):

 

Luego, introduce el texto y el asunto que desees enviar. Recuerda que puedes usar el Copiar / Pegar, si ya tienes el texto en un documento:

 

Todos los EMAILS y SMS que envíes se quedarán registrados en el EXPEDIENTE del USUARIO, con lo que, cuando lo necesites, podrás consultar la información enviada a cualquier persona:

 

Listo, y recuerda que para enviar SMS debes solicitar la activación de este módulo (ver como).

El SMS y las personas sin email

Hay usuarios que no disponen de correo electrónico, puede que ni tengan acceso a Internet, para ello podemos comunicarnos con ellos a través de los SMS.

 

Tienes la posibilidad de enviar SMS directamente desde gestionandote.com. Para ello, tienes dos paquetes disponibles (IVA no incluido):

  • 1000 SMS por 10 euros (1 cent. / SMS)
  • 5000 SMS por 47,50 euros (0,95 cent. / SMS)

Podrás editar el destinatario y elegir el nº de teléfono del usuario/a al que se lo quieres enviar.

 

 

Envío de información a candidatos y comprobación de su interés

 

Listado de candidatos

Al apuntar a una persona como candidato en una oferta de empleo, éste se queda pendiente de confirmar interés. Para confirmarlo podeis  poneros en contacto con el candidato, mediante alguna de las siguientes vías:

 

Envío de emails a los candidatos de una oferta de empleo

Para enviar los datos de la oferta a los Candidatos (o a las personas que consiguieron el puesto -Insertados-), ve a la pestaña Candidatos (o Insertados) y pulsa Enviar Email dentro de la oferta

 Antes de que el email sea enviado puedes editar la información que le llegará a las personas candidatas (o insertadas):

Para saber a qué candidatos les has enviado un email, la aplicación te muestra la fecha del último envío de email

 

Envío de SMS

 Pulsa enviar SMS y rellena el mensaje y el remitente del envío. La aplicación te avisa de los usuarios que tienen un nº de teléfon incorrecto:

 

 

 Candidatos interesados en una oferta (o no interesados):

Tras recibir la información, los candidatos deberán decidir si les interesan (o no) las condiciones de la misma. Para ello, pulsa el botón "mostrar (flecha hacia abajo)" situada en la fila gris de cada candidato:

Una vez abierto, cambia el estado de interés del candidato por la oferta y pulsa

 

Para facilitar la gestión de la oferta, podréis filtrar aquellos candidatos/as que están "Pendientes" de conocer su interés, que están "Interesados", o de los que, por el contrario,  "No están interesados" y rechazan la oferta que se le ha ofrecido.