Derivar a una Entidad externa

Derivar a una Entidad externa

La herramienta nos brinda la opción de derivar a usuarios a una entidad externa. Esto nos resultará útil si, por ejemplo, atendemos a algún usuario con necesidades adicionales que no podemos cubrir en nuestra organización, pero conocemos otras Entidades que sí podrían.

 

Un ejemplo de para qué sirve la derivación, sería cuando un usuario que busca trabajo, tiene una carencia para cubrir sus necesidades básicas y, por ejemplo, "no puede pagar el alquiler de su vivienda".

Si tu entidad no puede ayudarle en este sentido, lo que haríais sería derivarlo a otra Entidad que sí que pueda y registrarlo en la aplicación.

 

Las derivaciones se registran de la siguiente manera:

  1. Para realizar una derivación, antes tenemos que haber abierto una intervención marcando las necesidades que la persona no puede cubrir por si misma.
  2. Luego, entramos en la ficha del usuario y abrimos una derivaciónpulsando la tecla + en Derivaciones, tal como muestra la imagen.

  3. Rellenamos los datos de la ficha de derivación, seleccionando qué intervención ha motivado la misma.

 

De esta manera se nos quedarán grabadas las derivaciones, y podremos anotar el segumiento y verlas todas de un sólo vistazo, para no olvidarnos de ninguna.

 

Para realizar una derivación a otra entidad, debes asegurarte que esta entidad ha sido dada de alta previamente (ver cómo dar de alta una entidad).

Ver el expediente de un Usuario

 

El expediente de un usuario tiene 3 partes bien diferenciadas:

La információn básica del los usuarios:

Se refiere a la información sobre los siguientes ámbitos:

 

Las intervenciones (y actuaciones) realizadas con los usuarios

Generalmente, en la entrevista de valoración, te trasladará (o detectarás) sus necesidades. Abre una intervención cuando vayas a realizar alguna actuación/acción con un usuario de cara a dar servicio a estas demandas.

 

Barra Lateral del Usuario

 

La aplicación tiene unas funcionalidades complementarias que se adapta a todo lo que haces con lo usuarios:

  • Añadir una Nota (o Post-it): que sólo podrás ver tú y aparecerá en MI MENÚ cada vez que entres en la aplicación.

 

  • Enviar Email o SMS: puedes enviar un email o SMS directo al usuario. Se quedarán registrados en su expediente para que no lo olvides.

 

 

  • Mapa de residencia: